Všetky kurzyKomunikácia a motivačné rozhovory

Komunikačné zručnosti v sociálnej práci: efektívna komunikácia v praxi

Rozvíjajte schopnosť viesť profesionálny rozhovor, budovať dôveru a zvládať náročné komunikačné situácie s klientmi aj kolegami. Kurz je určený pre odborníkov, ktorí pracujú v prostredí s vysokými nárokmi na komunikáciu, empatiu a profesionalitu.

Vyžiadať ponuku pre organizáciuPrihlásiť sa ako jednotlivec

Pre koho je kurz určený

  • sociálnych pracovníkov podľa zákona č. 219/2014 Z. z.
  • odborných pracovníkov v pomáhajúcich profesiách
  • pracovníkov v teréne, komunitných pracovníkov, pracovníkov v službách
  • organizácie, ktoré potrebujú posilniť komunikačné kompetencie svojich zamestnancov

Vzdelávacie výstupy

Základná úroveň – absolvent bude schopný:

  • vysvetliť princípy profesionálnej komunikácie
  • používať techniky aktívneho počúvania
  • klásť účinné otázky a viesť rozhovor s rešpektom
  • rozpoznať bariéry v komunikácii
  • reagovať primerane v bežných aj mierne náročných situáciách
  • budovať dôveru a partnerský vzťah s klientom
  • komunikovať jasne, zrozumiteľne a eticky

Pokročilá úroveň – absolvent bude schopný:

  • zvládať náročné komunikačné situácie (konflikt, odpor, emócie)
  • pracovať s neverbálnou komunikáciou a jej dopadom
  • viesť rozhovor v krízových situáciách
  • regulovať vlastné reakcie a pracovať so stresom
  • používať pokročilé techniky kladenia otázok
  • podporovať klienta v spolupráci a rozhodovaní
  • reflektovať vlastný komunikačný štýl a jeho účinnosť

Profil absolventa

Základná úroveň – absolvent:

  • ovláda základné komunikačné techniky
  • dokáže viesť rešpektujúci rozhovor
  • vie identifikovať a odstrániť komunikačné bariéry
  • reaguje profesionálne v bežných situáciách
  • buduje dôveru a partnerský vzťah

Pokročilá úroveň – absolvent:

  • zvláda náročné komunikačné situácie
  • pracuje s emóciami klienta aj vlastnými
  • vedie rozhovor v krízových situáciách
  • reflektuje vlastnú prax a zlepšuje svoje zručnosti
  • komunikuje efektívne aj v konfliktných situáciách

Obsah kurzu

Základná úroveň

  • princípy profesionálnej komunikácie
  • aktívne počúvanie a spätná väzba
  • typy otázok a ich využitie
  • bariéry v komunikácii
  • budovanie dôvery a partnerského vzťahu
  • základy práce s emóciami
  • etika komunikácie

Pokročilá úroveň

  • pokročilé techniky kladenia otázok
  • zvládanie náročných situácií a konfliktov
  • práca s neverbálnou komunikáciou
  • regulácia stresu a vlastných reakcií
  • komunikácia v krízových situáciách
  • facilitácia rozhovorov
  • reflexia vlastného komunikačného štýlu

Forma vzdelávania

Vzdelávanie prebieha prezenčne s dôrazom na modelové situácie, nácvik rozhovorov, rolové hry, analýzu prípadových štúdií a spätnú väzbu.

Požiadavky na uchádzačov

  • vysokoškolské vzdelanie v sociálnej práci alebo príbuznom odbore*
  • základná orientácia v sociálnej práci
  • ochota aktívne sa zapájať
  • motivácia k rozvoju komunikačných zručností

* Podmienka vzdelania sa vzťahuje na zamestnancov podliehajúcich zákonu č. 219/2014 Z. z.

Rozsah a náročnosť

Základná úroveň: 8–16 hodín
Pokročilá úroveň: 16–24 hodín

Rozsah je možné upraviť podľa potrieb organizácie.

Požiadavky na úspešné absolvovanie

  • min. 90 % účasť
  • aktívna účasť na aktivitách
  • splnenie praktických úloh
  • preukázanie zručností formou modelovej situácie
  • záverečná reflexia

Metódy hodnotenia

  • priebežné hodnotenie zapojenia
  • pozorovanie pri modelových situáciách
  • hodnotenie praktických cvičení
  • odborná spätná väzba
  • posúdenie praktickej ukážky

Maximálny počet účastníkov

15–20 účastníkov

Tento počet umožňuje individuálny prístup a efektívne využitie interaktívnych metód.

Lektori

Garant programu

PhDr. Blanka Šimčisková, PhD.

Odborníčka v oblasti sociálnej práce, komunikácie a facilitácie.

Lektori programu
  • PhDr. Blanka Šimčisková, PhD.
  • Mgr. Viera Nováková, LL.M.

💰 Príspevok na vzdelávanie

Tento kurz je možné financovať prostredníctvom Národného projektu „Podpora a profesionalizácia odborných kapacít v oblasti sociálneho začlenenia" (do roku 2027).

Zistiť možnosti financovania

Odoslať dopyt

Máte záujem o tento kurz? Kontaktujte nás e-mailom a my vám odpovieme s konkrétnou ponukou.

Napísať e-mail