Všetky kurzyPrevencia konfliktov a deeskalácia

Nedirektívne metódy práce a deeskalačné techniky v praxi

Naučte sa pracovať s klientom rešpektujúco, zvládať náročné situácie a predchádzať konfliktom pomocou profesionálnych komunikačných a deeskalačných techník. Kurz je určený pre organizácie aj jednotlivcov pôsobiacich v sociálnej oblasti.

Vyžiadať ponuku pre organizáciuPrihlásiť sa ako jednotlivec

Pre koho je kurz určený

  • sociálnych pracovníkov podľa zákona č. 219/2014 Z. z.
  • odborných pracovníkov v pomáhajúcich profesiách
  • pracovníkov, ktorí pracujú s klientmi v náročných alebo rizikových situáciách
  • organizácie, ktoré potrebujú posilniť kompetencie svojich zamestnancov v oblasti komunikácie a prevencie konfliktov

Vzdelávacie výstupy

Základná úroveň – absolvent bude schopný:

  • vysvetliť princípy nedirektívnych prístupov
  • identifikovať situácie vhodné pre nedirektívne techniky
  • používať základné deeskalačné postupy
  • uplatňovať rešpektujúcu komunikáciu a aktívne počúvanie
  • rozpoznať signály napätia a rizikového správania
  • reagovať primerane v náročných situáciách
  • podporovať klienta v jeho autonómii a rozhodovaní
  • dodržiavať etické a bezpečnostné zásady

Pokročilá úroveň – absolvent bude schopný:

  • analyzovať rizikové situácie a zvoliť vhodnú intervenciu
  • samostatne aplikovať pokročilé deeskalačné techniky
  • pracovať s emóciami klienta aj vlastnými reakciami
  • riešiť konfliktné situácie s dôrazom na bezpečnosť
  • viesť rozhovor, ktorý podporuje spoluprácu a znižuje napätie
  • uplatňovať nedirektívne prístupy v krízových situáciách
  • reflektovať vlastnú prax a zlepšovať svoje zručnosti

Profil absolventa

Základná úroveň – absolvent:

  • rozumie princípom nedirektívnych metód
  • ovláda základné techniky deeskalácie
  • dokáže reagovať primerane v situáciách zvýšeného napätia
  • rešpektuje individuálne potreby klienta
  • postupuje v súlade s etickými a bezpečnostnými pravidlami

Pokročilá úroveň – absolvent:

  • zvláda náročné komunikačné a konfliktné situácie
  • efektívne pracuje s emóciami klienta aj vlastnými
  • využíva pokročilé techniky deeskalácie
  • podporuje klienta v spolupráci a rozhodovaní
  • reflektuje vlastnú prax a zlepšuje profesionálne zručnosti

Obsah kurzu

Základná úroveň

  • úvod do nedirektívnych metód práce
  • rozdiel medzi direktívnymi a nedirektívnymi technikami
  • základné princípy deeskalácie
  • aktívne počúvanie a rešpektujúca komunikácia
  • rozpoznávanie signálov napätia
  • prevencia konfliktov
  • budovanie bezpečného pracovného vzťahu

Pokročilá úroveň

  • pokročilé deeskalačné techniky
  • práca s emóciami klienta a vlastnými reakciami
  • riešenie konfliktov a náročných situácií
  • regulácia napätia a stresu
  • vedenie rozhovoru v krízových situáciách
  • aplikácia metód v rôznych kontextoch praxe
  • reflexia a hodnotenie vlastnej intervencie

Forma vzdelávania

Vzdelávanie prebieha prezenčne s využitím zážitkových a interaktívnych metód učenia. Dôraz kladieme na modelové situácie, rolové hry, nácvik deeskalačných techník, analýzu prípadových štúdií a spätnú väzbu.

Požiadavky na uchádzačov

  • vysokoškolské vzdelanie v sociálnej práci alebo príbuznom odbore*
  • základná orientácia v sociálnej práci
  • ochota aktívne sa zapájať
  • motivácia k rozvoju komunikačných a deeskalačných zručností

* Podmienka vzdelania sa vzťahuje na zamestnancov podliehajúcich zákonu č. 219/2014 Z. z.

Rozsah a náročnosť

Základná úroveň: 9–18 hodín
Pokročilá úroveň: 18–26 hodín

Rozsah je možné upraviť podľa potrieb organizácie.

Požiadavky na úspešné absolvovanie

  • min. 90 % účasť
  • aktívna účasť na aktivitách
  • splnenie praktických úloh
  • preukázanie zručností formou modelovej situácie
  • záverečná reflexia

Metódy hodnotenia

  • priebežné hodnotenie zapojenia
  • pozorovanie pri modelových situáciách
  • hodnotenie praktických cvičení
  • odborná spätná väzba
  • posúdenie praktickej ukážky

Maximálny počet účastníkov

15–20 účastníkov

Tento počet umožňuje individuálny prístup a efektívne využitie interaktívnych metód.

Lektori

Garant programu

Mgr. Viera Nováková, LL.M.

Psychologička a lektorka so skúsenosťami v motivačných rozhovoroch, facilitácii, psychodiagnostike a práci s náročnými situáciami.

Lektori programu
  • Mgr. Viera Nováková, LL.M.
  • PhDr. Blanka Šimčisková, PhD.

💰 Príspevok na vzdelávanie

Tento kurz je možné financovať prostredníctvom Národného projektu „Podpora a profesionalizácia odborných kapacít v oblasti sociálneho začlenenia" (do roku 2027).

Zistiť možnosti financovania

Odoslať dopyt

Máte záujem o tento kurz? Kontaktujte nás e-mailom a my vám odpovieme s konkrétnou ponukou.

Napísať e-mail